Trong quá trình cung cấp phần mềm, đại lý An Minh Luật nhận thấy doanh nghiệp quan tâm chính sách bảo hành chữ ký số EasyCA & Quy trình, điều kiện đổi trả thiết bị USB Token EasyCA khi bị lỗi khá nhiều. Đây là quyền lợi của khách hàng, chính vì thế chúng tôi soạn bài viết này để nêu rõ chính sách bảo hành, đổi trả CKS khi mua qua Đại lý hoặc Nhà cung cấp. Hãy theo dõi và liên hệ tổng đài qua Hotline: 0968.458.575 (Zalo) giải đáp chi tiết.
Tắm Tắt Nội Dung Chính
Chính sách bảo hành chữ ký số EasyCA (Đại lý An Minh Luật)
Nếu khách hàng đã và chuẩn bị đăng ký mua CKS tại đại lý An Minh Luật (hoặc đại lý khác) thì lưu điều điện, chính sách bảo hành thiết bị Token EasyCA như sau:
- Khi giao chữ ký số vui lòng kiểm tra hồ sơ đi kèm (hóa đơn, hợp đồng, giấy chứng nhận, biên bản bàn giao, phiếu thu…) đã đủ chưa? nếu thiếu sót phải liên hệ nhân viên bổ sung.
- Kiểm tra thiết bị Token có đầy đủ hộp/ bỏ/ thiết bị không? thiết bị có bị hư hỏng không? khi cắm vào máy tính có kết nối được không? cài đặt xong có hiển thị đúng chứng thư số công ty không? kiểm tra nếu thấy có vấn đề phải liên hệ nhân viên bán hàng ngay.
- Đổi trả thiết bị chữ ký số EasyCA chỉ chấp nhận khi: lỗi phần mềm do nhà cung cấp, thiết bị có dấu hiệu hư hỏng/ ngấm nước, không kết nối được máy tính. Nếu các lỗi trên do khách hàng gây ra sẽ từ chối bảo hành/ đổi trả.
- Thời hạn chứng thư số sẽ bảo hành theo hợp đồng đã ký. Nếu kiểm tra thời hạn chứng thư số bị thiếu cần liên hệ người bán kiểm tra và cấp bù.
- Đại lý An Minh Luật chỉ hỗ trợ cho khách hàng mua CKS tại AML, khách hàng vãng lai (mua qua chỗ khác) sẽ không có chính sách bảo hành, đổi trả thiết bị dành cho đối tượng này. Liên hệ SĐT: 0968.458.575 (Zalo) để hướng dẫn thêm.
Chính sách đổi trả, bảo hành thiết bị Token EasyCA (Nhà cung cấp)
- Bảo hành thiết bị USB Token (phần cứng) trong 12 tháng kể từ lúc khách hàng nhận được. Chấp nhận đổi trả 1:1 khi có lỗi từ nhà cung cấp (không nạp được chứng thư số, phiên bản cũ, không kết nối được..)
- Khách hàng tự mình làm bể/ hư/ vào nước dẫn đến thiết bị không còn sử dụng được thì nhà cung cấp từ chối bảo hành.
- Nếu làm mất thiết bị, doanh nghiệp phải đăng ký mua lại thiết bị mới với giá 300k (còn hạn) hoặc 500k (hết hạn sử dụng).
- Thời hạn sử dụng cam kết sẽ cấp đủ theo gói cước đặt mua, doanh nghiệp đối chiếu trên hợp đồng/ giấy chứng nhận/ hóa đơn để theo dõi thời hạn chữ ký số của công ty.
Tạm kết
Trên đây là nội dung chính sách đổi đả, bảo hành chữ ký số EasyCA dành cho cá nhân/ tổ chức/ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. Những vấn đề liên quan khách cần được tư vấn, hỗ trợ nhanh hãy gọi vào số Tổng đài EasyCA qua Hotline: 0968.458.575 (Zalo) nhé!
➤➤ Tham khảo: Bảng giá chữ ký số EasyCA giá rẻ
➤➤ Tham khảo: Dịch vụ gia hạn chữ ký số EasyCA
