Một nội dung quan trọng khi doanh nghiệp mua hàng là “chính sách bảo hành chữ ký số NewTel – bảo hành thiết bị Token NewTel” nếu phát sinh lỗi thiết bị trong quá trình sử dụng như thế nào? Sẽ có quy định, điều kiện khác nhau áp dụng cho khách hàng mua qua Cá Nhân – Đại Lý – Nhà Cung Cấp cần phải lưu ý để việc bảo hành/ đổi trả được suôn sẻ nhất. Mọi thắc mắc chủ động liên hệ SĐT/ZALO: 0968.458.575 (Mr.An) tư vấn chi tiết nhé.
Tắm Tắt Nội Dung Chính
Chính sách bảo hành chữ ký số NewTel (An Minh Luật)
Nhóm khách hàng đang và sẽ sử dụng dịch vụ tại An Minh Luật (Lưu ý: khách hàng mua tại đơn vị khác hoặc hết thời hạn hợp đồng với An Minh Luật không thuộc đối tượng hỗ trợ bảo hành) sẽ áp dụng chính sách bảo hành Token NewTel-CA như sau:
- Được cung cấp đầy đủ chứng từ hóa đơn, hợp đồng, biên bản giao nhận, giấy chứng nhận dịch vụ… để khách hàng đối chiếu, khiếu nại, yêu cầu quyền lợi khi phát sinh rủi ro chối bỏ trách nhiệm từ đại lý.
- Thiết bị USB Token: bàn giao nguyên vẹn, kết nối được máy tính, cài đặt được trên mọi thiết bị PC, phiên bản (version) Token mới nhất. Lưu ý, khách hàng phải bảo quản thiết bị thật kỹ, tránh việc làm hư hỏng/ ngấm nước/ biến dạng không còn dùng được => Đại lý sẽ không đổi trả/ bảo hành chữ ký số NewTel bị hư do khách hàng gây ra.
- Chứng thư số: đấu nối thông tin doanh nghiệp chính xác, thời hạn sử dụng bảo hành theo gói cước đặt mua, hỗ trợ thay đổi/ cập nhật thông tin miễn phí.
- Nếu vô tình làm hỏng/ mất USB muốn sử dụng tiếp phải liên hệ nhân viên bán hàng làm hồ sơ cấp lại Token, phí dịch vụ 350K.
Chính sách bảo hành thiết bị Token NewTel (Nhà mạng)
Nhà cung cấp vẫn bán lẻ cho khách hàng, chế độ bảo hành cũng giống như mua qua đại lý phân phối nhưng khách hàng được làm việc trực tiếp với nhân viên CSKH của nhà mạng.
- Chứng thư số: thông tin doanh nghiệp sẽ mã hóa chính xác khi xác thực ký điện tử trên các văn bản/ tờ khai/ chứng từ. Hạn sử dụng được kích hoạt đủ theo gói cước đã mua.
- Phần cứng USB: bảo hành tối đa 12 tháng do lỗi nhà cung cấp. Kiểm tra kỹ thuật phát hiện hư hỏng do người dùng gây ra sẽ từ chối đổi trả/ bảo hành.
Tạm kết
An Minh Luật muốn khách hàng hiểu được quy định bảo hành chữ ký số khi mua tại các bên khác nhau để khi phát sinh nhu cầu có thể liên hệ giải quyết nhanh nhất. Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ tại An Minh Luật vui lòng gọi SĐT: 0968458575 (Zalo) tư vấn thêm nhé.
➤➤ Tham khảo: Tổng đài hỗ trợ chữ ký số NewTel
➤➤ Tham khảo: Dịch vụ gia hạn chữ ký số NewTel
