Chính sách đổi trả 1:1 hay bảo hành chữ ký số Viettel (Bảo hành thiết bị Token Viettel-CA) chỉ được nêu trong hợp đồng dịch vụ nhưng người bán không nhắc hoặc khách hàng chưa quan tâm đến. Công Ty An Minh Luật nhận được nhiều cuộc gọi yêu cầu bảo hành/ cấp lại/ đổi trả thiết bị mới từ người mua, tuy nhiên không ai nắm được quy định/ điều kiện bảo hành. Bài viết này sẽ bổ sung thông tin bảo hành chữ ký số khi mua tại Đại lý & Nhà cung cấp, mọi người cùng theo dõi nhé.
Tắm Tắt Nội Dung Chính
Chính sách bảo hành chữ ký số Viettel (Đại lý)
Kể từ thời điểm ký kết hợp đồng dịch vụ 3 bên (khách hàng – đại lý – nhà cung cấp) thì chữ ký số có hiệu lực sử dụng và bắt đầu áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả theo quy định như sau:
- Thời hạn chứng thư số: Cấp đủ theo gói cước khách hàng đặt mua, phải kiểm tra hạn sử dụng ngay thời điểm nhận được CKS và thông tin điều chỉnh ngay nếu thiếu sót.
- Thông tin trong chứng thư số: Thông tin doanh nghiệp (mã số thuế, tên công ty, email, số điện thoại, giám đốc…) chính xác theo thông tin đăng ký trên Thuế & Sở.
- Thiết bị USB Token: Cam kết cài đặt được trên máy tính, ký số ổn định, không phát sinh lỗi phần mềm. Nếu phát hiện thiết bị lỗi không kết nối, biến dạng, hư hỏng… liên hệ người bán đổi trả 1:1 trong 12 tháng.
- Đối tượng áp dụng: An Minh Luật sẽ bảo hành thiết bị USB Token Viettel cho khách hàng có hợp đồng mua tại đại lý chúng tôi. Nếu bạn đã mua ở nơi khác nhưng quan tâm việc bảo hành thế nào vui lòng liên hệ tổng đài Hotline: 0968.458.575 (Zalo) báo phí chi tiết.
Chính sách bảo hành thiết bị Token Viettel (Nhà mạng)
Viettel có quy định cụ thể về chế độ đổi trả/ bảo hành thiết bị USB Token dành cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp:
- Chứng thư số: Chiếu theo gói cước trên phiếu đăng ký (DK01) khách hàng mua, nhà cung cấp GEN đủ thời hạn CTS cho doanh nghiệp. Thông tin của DN sẽ mã hóa theo đúng dữ liệu cập nhật trên Thuế.
- USB Token: Bảo hành 12 tháng đổi trả 1:1 khi thiết bị không cài đặt được, không nhận chứng thư số, phiên bản token cũ. Nếu tự làm hư hỏng không thể dùng tiếp được phải đăng ký mua lại USB với giá 500K.
Tạm kết
Qua quá trình cung cấp dịch vụ và hỗ trợ doanh nghiệp không ít trường hợp khách hàng không hài lòng về chính sách bảo hành chữ ký số Viettel của các đại lý bán hàng mang đến hình ảnh xấu cho nhà mạng. Vì vậy, chọn ra đơn vị uy tín sẽ mang đến sự an tâm, đảm bảo quyền lợi và tiết kiệm chi phí rất nhiều. Liên hệ hỗ trợ nhanh qua SĐT: 0968.458.575 (Zalo) nhé!
➤➤ Tham khảo: Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Viettel
➤➤ Tham khảo: Dịch vụ gia hạn chữ ký số Viettel
