Nhiều khách hàng trước khi đăng ký mua thường thắc mắc chính sách bảo hành thiết bị chữ ký số I-CA của đại lý bán hàng/ nhà cung cấp như thế nào? để an tâm mua sử dụng. Trong bài viết này, chúng tôi liệt kê các điểm lưu ý về chế độ bảo hành, đổi trả thiết bị Token I-CA để quý khách hàng nắm rõ.
Tắm Tắt Nội Dung Chính
Chính sách bảo hành USB Token I-CA (Đại lý An Minh Luật)
Nếu đăng ký mua qua đại lý Công Ty An Minh Luật, chúng tôi có chính sách bảo hành/đổi trả thiết bị với điều sau đây:
- Thiết bị Token đã cấp chứng thư số và gửi đi cho khách hàng có đầy đủ bì đựng, hộp chứa thiết bị, thiết bị usb, hợp đồng, giấy chứng nhận. Nếu gửi trả lại phải gửi đảm bảo đầy đủ hồ sơ & thiết bị như ban đầu về đại lý.
- Chỉ được hủy gói cước (cấp mới, gia hạn) trong thời gian 5 ngày kể từ thời điểm thông báo kích hoạt. Sau năm 5 ngày khách hàng không thể hủy gói và bắt buộc thanh toán tiền như đã chốt.
- Với thiết bị USB Token I-CA (phần cứng) được bảo hành tối đa 12 tháng, nếu thiết bị bàn gia bị mất nắp/ bị hư/ bị bể/ cắm vào máy tính không nhận… vui lòng liên hệ Tổng đài: 0968.458.575 (Zalo) để kỹ thuật kiểm tra đổi trả kịp thời.
- Thời hạn sử dụng chứng thư số được cấp sẽ được An Minh Luật cam kết kích hoạt duy trì tính năng ký điện tử trong suốt thời hạn gói cước đăng ký (1-2-3-4 năm) theo hợp đồng.
- Nếu làm mất thiết bị (còn hạn sử dụng) sẽ làm hồ sơ cấp lại thiết bị mới với phí dịch vụ là 500.000đ/Token.
Chính sách bảo hành thiết bị chữ ký số I-CA (nhà cung cấp)
Trường hợp khách hàng mua trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ, chính sách bảo hành thiết bị và chứng thư số I-CA như sau:
- Thời hạn chứng thư số: Duy trì thời hạn sử dụng CTS đúng theo gói cước doanh nghiệp đăng ký mua. Có thể hỗ trợ kiểm tra thời hạn và cấp bù nếu thuộc diện cấp bù.
- Bảo hành thiết bị USB (phần cứng) 12 tháng. Không hỗ trợ đổi trả khi bị hỏng/bị bể/ vào nước hoặc không kết nối với thiết bị được.
Trong quá trình sử dụng nếu phát sinh lỗi hoặc khiếu nại dịch vụ, khách hàng liên hệ tổng đài chữ ký số I-CA qua Tổng đài 1900.0099 trong giờ hành chính để gặp nhân viên CSKH.
Tạm kết
Trên đây là những quy định, điều kiện, chính sách bảo hành thiết bị chữ ký số I-CA của đại lý & nhà cung cấp mà khách hàng cần nắm. Mọi thông tin liên hệ vui lòng trao đổi qua Hotline: 0968458575 (Zalo) để nhân viên tư vấn thêm.
➤➤ Tham khảo: Bảng giá chữ ký số I-CA giá rẻ
➤➤ Tham khảo: Dịch vụ gia hạn chữ ký số I-CA
