Chữ ký số CA2 bị khóa (Token CA2 bị khóa) vì những nguyên nhân gì? Khi chữ ký số Nacencomm báo khóa phải sửa lỗi như thế nào, nhờ ai hỗ trợ? Cách khắc phục tình trạng này có phải mở khóa, reset mã PIN Token CA2 (Nacencomm) hay không? Thực hiện như thế nào để giải quyết nhanh vấn đề vì tôi cần sử dụng gấp? Những thắc mắc trên sẽ được giải đáp trong bài viết này, mọi người cùng An Minh Luật theo dõi nhé.
Đội ngũ tư vấn và hỗ trợ đăng ký dịch vụ chữ ký số đã tiếp nhận xử lý nhiều trường hợp Token CA2 (Nacencomm) bị thông báo khóa CTS mà không báo trước. Lúc này không thể thực hiện ký hóa đơn, nộp tờ khai thuế hay các lệnh giao dịch điện tử khác. Nguyên nhân chính dẫn đến bị khóa gồm: chậm/chưa trả tiền gói cước, chưa hoàn thành hồ sơ gốc, quên mật khẩu đăng nhập, chưa gia hạn chứng thư số, cơ quan thẩm quyền thu hồi… Bây giờ hãy đi vào xem xét từng trường hợp cụ thể và cách giải quyết chính xác nhất.
Tắm Tắt Nội Dung Chính
Không thanh toán, chậm thanh toán tiền gói cước
1. Nguyên nhân bị khóa
Nhiều khách hàng sau khi mua chữ ký số Nacencomm hoặc gia hạn thành công và nhận đầy đủ hợp đồng dịch vụ từ bên bán. Thường yêu cầu thanh toán đúng hạn theo hóa đơn tránh chậm trễ. Không biết vì lý do gì quá hạn cho phép nhưng chưa quyết toán cho Đại lý/NCC thì sẽ bị thu hồi/tạm khóa chứng thư số CA2 (Nacencomm)
Một vài trường hợp cá biệt, chỉ đăng ký với mục đích ngắn hạn ký được hóa đơn hoặc nộp tờ khai thuế đúng hạn. Sau khi nhận chữ ký số/ gia hạn xong và hoàn tất công việc, bên bán liên hệ thu tiền không được thì xem như bị bùng/xù tiền. Đại lý/NCC buộc phải hủy chứng thư số đã cấp => Khi ký sẽ báo USB Token CA2 bị khóa.
2. Khắc phục lỗi đúng
Thanh toán tiền gói cước cho người bán. Liên hệ nhờ mở khóa Token CA2 kích hoạt sử dụng lại. Cam kết không tái phạm để tránh liệt vào danh sách mã số thuế vi phạm trên hệ thống.
Chữ ký số CA2 bị khóa đã hết thời hạn đăng ký
1. Nguyên nhân bị khóa
- Chữ ký số hết hạn: việc này đồng nghĩa CTS hết hiệu lực sử dụng. Nhà cung cấp tạm khóa/thu hồi CTS và thông báo lý do khóa khi đăng nhập.
- Chữ ký số chưa cấp bù: thời hạn chứng thư số trên Token chưa được cấp bù đúng với gói cước đã mua. Khi ký hóa đơn, nộp tờ khai sẽ ghi nhận hạn hiện có trên Token. Trường hợp này xem như CTS đã hết hạn và tạm khóa Token CA2 không cho sử dụng tiếp.
2. Khắc phục lỗi đúng
Người dùng liên hệ đơn vị dịch vụ gia hạn chữ ký số Nacencomm đăng ký gói cước mới. Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, kỹ thuật viên sẽ kích hoạt thời hạn mới sử dụng. Nếu thời hạn sử dụng thực tế trên hợp đồng chưa hết thì liên hệ tổng đài chữ ký số CA2 cấp bù. Cần hỗ trợ gia hạn liên hệ Hotline: 0968458575 (Zalo) nha.
Nhập sai mã PIN thì USB Token CA2 bị khóa
1. Nguyên nhân bị khóa
Mã PIN Token được An Minh Luật setup mặc định 12345678 khi bàn giao (các đơn vị khác cũng vậy). Nhưng khách hàng muốn thay đổi mã PIN Token CA2 an toàn hơn thì sẽ đặt lại. Tuy nhiên khi thay đổi thành công, vì lý do nhầm lẫn nhập sai mã PIN quá 8 lần dẫn đến phần mềm chữ ký số CA2 bị khóa.
2. Khắc phục lỗi đúng
Liên hệ tổng đài 1900545407 => cung cấp mã số thuế => nhân viên hỗ trợ reset mã PIN Token Nacencomm bị khóa => Đăng nhập lại bằng mã PIN mới 12345678
Token Nacencomm bị khóa vì quên mật khẩu
1. Nguyên nhân bị khóa
Chữ ký số lâu ngày không sử dụng hoặc được bàn giao từ người khác nên không biết mật khẩu đăng nhập là gì. Lúc này không cần cố gắng đăng nhập vì USB Token CA2 sẽ bị khóa.
2. Khắc phục lỗi đúng
Liên hệ tổng đài 1900545407 => cung cấp mã số thuế => nhân viên hỗ trợ reset mã PIN Token Nacencomm bị khóa => Đăng nhập lại bằng mã PIN mới 12345678
Tự Reset mã PIN Token CA2: mở phần mềm Token Manager => chọn “Cấu hình” => chọn “Yêu cầu mở khóa” => nhập “Mã số thuế, Email” => Nhấn “Đồng ý” => Kiểm tra Email lấy mã “UC” => Xác nhận ở bước tiếp theo trên phần mềm => Hệ thống sẽ tự mở khóa/reset mã PIN về 12345678
Chữ ký số Nacencomm bị khóa do thiếu hồ sơ gốc
1. Nguyên nhân bị khóa
Khách hàng mua mới/ gia hạn dịch vụ phải có hồ sơ đăng ký bao gồm: GPKD, CMND, PĐK, PXN… hồ sơ này ban đầu chỉ cần chụp hình gửi qua cho nhân viên xét duyệt và cấp CTS thôi. Về hồ sơ file cứng (đã ký tên + đóng dấu xác nhận giám đốc) phải gửi về cho nhà cung cấp. Sau 30 ngày không nhận được NCC sẽ tạm khóa Token CA2 (Nacencomm) đến khi nhận đủ hồ sơ.
2. Khắc phục lỗi đúng
Liên hệ tổng đài kiểm tra tình trạng hồ sơ đăng ký của doanh nghiệp. Hoàn thiện hồ sơ đăng ký và gửi về địa chỉ nhà cung cấp Nacencomm theo Tầng 5 Tòa Nhà Hanel, Số 2 Chùa Bộc, Phường Trung Tự, Quận Đống Đa, Hà Nội. Nhận được hồ sơ nhà mạng sẽ mở khóa chữ ký số CA2 ngay để sử dụng.
Lời kết
Như vậy chữ ký số CA2 bị khóa mọi người đã biết cách tự mở khóa/ reset mã PIN Token CA2 (Nacencomm) sao cho đúng rồi phải không? Hy vọng bài viết có ích với mọi người, đừng quên chia sẻ cho nhiều người biết nha. Cần hỗ trợ nhanh liên hệ ngay tổng đài 0968458575 (Zalo) nhé.
