Bài viết này An Minh Luật tổng hợp những nguyên nhân dẫn đến chữ ký số CMC bị khóa, đồng thời đưa ra hướng xử lý cụ thể cho từng trường hợp. Những phương án đưa ra có thể áp dụng ngay nhưng không tánh khỏi các lỗi phát sinh khác cần được kỹ thuật hỗ trợ, khi đó vui lòng liên hệ người bán hoặc tổng đài nhé!
Chữ ký số CMC bị khóa, cách mở khóa Token CMC
1. Bị khóa do chưa thanh toán tiền dịch vụ
*Nguyên nhân: Khách hàng/ Đại lý chưa thanh toán tiền dịch vụ cho người bán hoặc nhà cung cấp
*Khắc phục: Liên hệ người bán thanh toán gói dịch vụ để được mở khóa Token sử dụng tiếp.
2. Bị khóa do thiếu hồ sơ đăng ký bản gốc
*Nguyên nhân: Bộ hồ sơ CCCC + GPKD + Phiếu đăng ký bản gốc (ký tên, đóng dấu) chưa gửi về cho nhà cung cấp đúng thời gian quy định
*Khắc phục: Liên hệ người bán hoàn thành bộ hồ sơ gốc về cho nhà cung cấp, nhận được hồ sơ sẽ mở khóa Token sử dụng tiếp.
3. Bị khóa/thu hồi do chứng thu số hết hạn
*Nguyên nhân: Cert chứng thư số đã hết hạn, nhà cung cấp thu hồi hiệu lực
*Khắc phục: Liên hệ người bán làm thủ tục gia hạn để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
4. Nhập sai mã PIN nhiều lần nên bị khóa
*Nguyên nhân: Người dùng không nhớ mật khẩu đăng nhập, có tình nhập sai qua số lần quy định sẽ bị khóa Token
*Khắc phục: Gửi yêu cầu Reset mã PIN trên phần mềm quản lý chứng thư số, hoặc liên hệ người bán hỗ trợ mở khóa.
Quên mã PIN Token CMC và cách Reset nhanh nhất
Trường hợp quên mã PIN nhưng chưa bị khóa chữ ký số, người dùng vui lòng thực hiện các bước Reset lại mã PIN theo hướng dẫn:
Bước 1: Vào mục “Cấu hình” => nhấn “Quên mã PIN“
Bước 2: Chọn “Tổ chức” => nhập đúng “CCCD/PP/CMND và Email” => nhấn “Gửi yêu cầu“
Bước 3: Có thông báo “Gửi yêu cầu quên mã PIN thành công. Vui lòng kiểm tra Email, lấy mã OTP và thực hiện xác nhận OTP để mở khóa mã PIN” thì mở email lên lấy mã => nhấn “OK” để đóng hộp thoại
Bước 4: Nhập mã OTP, bấm “Xác nhận“
Bước 5: Mã PIN sẽ được Reset về mặc định (12345678) hoặc tự mở khóa Token CMC-CA nếu quên mã PIN.
*Tạm kết: Trên đây là cách xử lý nhanh cho 2 trường hợp Token CMC-CA bị khóa và Quên mã PIN đăng nhập. Nếu thực hiện theo nhưng chưa khắc phục được lỗi phải chủ động liên hệ cho người bán hướng dẫn mở khóa. Công Ty An Minh Luật vẫn hỗ trợ miễn phí trong trường hợp cấp thiết, vui lòng liên hệ qua Hotline: 0968.458.575 (Nguyễn An) nhé!
 làm sao?){kind=link}