Chữ ký số ICA bị khóa || Mở khóa, Reset mã PIN Token ICA

5/5 - (1 bình chọn)

Có nhiều doanh nghiệp chưa bị lỗi chữ ký số ICA bị khóa (USB Token ICA bị khóa) nên khi dính lỗi này chưa biết cách xử lý sao. Trong bài viết này An Minh Luật giải thích nguyên nhân bị khóa và hướng dẫn cách tự gửi yêu cầu mở khóa/ reset mã PIN Token ICA khắc phục lỗi nhanh chóng. Ngoài ra cung cấp số tổng đài để doanh nghiệp chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

(*) Quan tâm: Tại thời điểm kê khai/ nộp thuế – xuất hoá đơn điện tử rất nhiều doanh nghiệp bị khóa Token I-CA nên không thực hiện ký điện tử được. Nếu là khách hàng đăng ký dịch vụ tại An Minh Luật chúng tôi sẽ hỗ trợ mở khóa miễn phí. Ngược lại, khách hàng vãng lai nhờ hỗ trợ sẽ tính phí dịch vụ (50K – 100K/lần). Cần hỗ trợ Reset mã PIN, mở khóa chữ ký số ICA liên hệ SĐT: 0968458575 (Mr.An)

Xem thêm: Báo giá chữ ký số ICA rẻ nhất
Xem thêm: Gia hạn chữ ký số ICA rẻ nhất

Tắm Tắt Nội Dung Chính

I. Nguyên nhân Token chữ ký số ICA bị khóa/ thu hồi
II. Cách khắc phục lỗi USB Token ICA bị khóa/ thu hồi

I. Nguyên nhân Token chữ ký số ICA bị khóa/ thu hồi

Doanh nghiệp thắc mắc lý do bị khóa Token là gì? sao không thông báo nhắc nhở trước để có hướng khắc phục? Dưới đây là những nguyên nhân cơ bản:

Nhân viên kinh doanh báo khóa chứng thư số ICA vì doanh nghiệp chưa thanh toán tiền dịch vụ (ví dụ: cấp mới, gia hạn, chuyển đổi, mua usb…)
Khách hàng đã chuyển đổi nhà mạng, không tiếp tục duy trì gia hạn sử dụng chứng thư số.
Hồ sơ đăng ký bản cứng chưa nộp về cho nhà cung cấp đúng quy định (thiếu hồ sơ)
Quên mã PIN đăng nhập phần mềm, nhập sai mã PIN quá nhiều lần chữ ký số ICA sẽ bị khóa.
Thu hồi/ khóa Token ICA vì lý do bảo mật, hoặc chứng thư số thuộc diện rủi ro được cơ quan chức năng yêu cầu thi hồi.

II. Cách khắc phục lỗi USB Token ICA bị khóa/ thu hồi

Dựa vào nguyên nhân chúng tôi sẽ có cách xử lý lỗi chữ ký số ICA bị khóa như sau:

1. Khóa Token I-CA vì chưa thanh toán tiền dịch vụ

=> Lúc đăng ký mua mới, gia hạn chứng thư số nếu doanh nghiệp chưa thanh toán tiền cho nhân viên kinh doanh theo đúng thời hạn, nhân viên sẽ thông báo lên hệ thống ICA tạm khóa chứng thư số.

=> Muốn mở khóa chữ ký số ICA doanh nghiệp phải thanh toán số tiền đã chốt. Nhân viên kinh doanh nhận được tiền sẽ thông báo mở khóa chứng thư số sử dụng lại.

2. Chữ ký số đã hết hạn, gia hạn chậm nên khóa Token ICA

=> Theo quy định, chứng thư số chỉ có hiệu lực sử dụng trong thời hạn gói cước đã đăng ký (1-2-3-4 năm). Khi hết hạn sẽ tự động thu hồi chứng thư số ICA đúng quy định. Nhà cung cấp sẽ úp thông báo hết hạn khi doanh nghiệp mở phần mềm.

=> Để duy trì hiệu lực chứng thư số, doanh nghiệp liên hệ nhân viên kinh doanh (Đại lý/ Nhà cung cấp) hướng dẫn thủ tục gia hạn. Nếu quan tâm dịch vụ của Công Ty An Minh Luật, liên hệ Hotline: 0968458575 (Zalo) để nhận báo giá và hướng dẫn gia hạn.

3. Chữ ký số ICA bị khóa do nhập sai mã PIN (quên mã PIN)

=> Người dùng không nhớ mã PIN Token, khi đăng nhập quá số lần quy định sẽ nhận thông báo “Chứng thư số bị khóa. vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ” đồng nghĩa chữ ký số ở trạng thái ngưng kích hoạt – không sử dụng ký điện tử trên bất kỳ nền tảng nào.

=> Chủ động liên hệ nhân viên kinh doanh hỗ trợ mở khóa chữ ký số ICA (nêu rõ lý so bị khóa). Trường không liên hệ được, gọi lên tổng đài: 1900.0099 để nhân viên CSKH kiểm tra trạng thái & hỗ trợ mở khóa/ reset mã PIN nhanh chóng.

4. Rà soát thiếu hồ sơ dẫn đến USB Token ICA bị khóa

=> Ghi nhớ lại lúc đăng ký cấp mới/ gia hạn nhân viên phụ trách có yêu cầu ký sống hồ sơ không? nhân viên có gửi thông tin để khách hàng gửi trả hồ sơ về cho nhà cung cấp không? Nếu có nhắc nhưng quên chưa gửi thì khi rà soát hồ sơ đăng ký phát hiện thiếu sót, nhà cung cấp sẽ khóa tạm chữ ký số ICA chờ bổ sung hồ sơ.

=> Chuẩn bị đầy đủ bộ hồ sơ gốc (CMND, GPKD, Phiếu đăng ký, Phiếu xác nhận) gửi về cho nhà cung cấp, địa chỉ nhận: Số 32/21 Phố Trương Công Giai, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội (Mr.An – 0968458575). Sau khi nhận hồ sơ sẽ tiến hành mở khóa USB Token ICA sử dụng.

III. Lời kết

Hy vọng sau khi xem qua nội dung chia sẻ doanh nghiệp tự phát hiện lỗi và có hướng khắc phục chính xác. Cần tư vấn/ hỗ trợ/ đăng ký dịch vụ nhanh chóng có thể gọi An Minh Luật qua số Hotline: 0968458575 (Zalo) nhân viên giải đáp chi tiết nhé.