Ký hóa đơn, khai thuế nhưng thông báo chữ ký số NewCA bị khóa không rõ lý do? Vậy nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này, cách xử lý lỗi bị khóa Token NewCA như thế nào? Người dùng liên hệ ai hỗ trợ, có tốn chi phí không? Tất cả sẽ được đại lý An Minh Luật chia sẻ trong bài viết này. Đặc biệt khách hàng đã đăng ký mua chữ ký số tại AML được hỗ trợ miễn phí nhé.
Đã nhiều trường hợp sau khi mua mới, gia hạn chữ ký số dùng 1 thời gian. Bỗng nhiên một ngày đăng nhập vào nhận thông báo “Token đã bị khóa. Hãy liên hệ nhà cung cấp để được giúp đỡ” hiển thị trên phần mềm. Chứng tỏ người dùng mắc phải ¼ sai lầm sau đây dẫn đến Token NewCA bị khóa. Chúng ta cùng đi lần lượt nguyên nhân & cách xử lý chi tiết.
=> Xem thêm: Bảng giá mua chữ ký số NewCA
=> Xem thêm: Bảng giá gia hạn chữ ký số NewCA
Tắm Tắt Nội Dung Chính
USB Token NewCA bị khóa do nhập sai mã PIN
1. Nguyên nhân bị khóa
Mặc định tất cả phần mềm chữ ký số giới hạn tối đa 8-10 lần nhập sai mật khẩu (mã PIN). Nếu sử dụng mã PIN mặc định do An Minh Luật cấp 12345678 sẽ rất dễ nhớ, tuy nhiên lại không an toàn. Vì lý do đó người dùng thường thay đổi mật khẩu sau khi nhận thiết bị.
Vì vô tình quên mật khẩu đã đặt (hoặc đã dùng trước đó) khi đăng nhập lại không được, bạn thường cố gắng nhập đi nhập lại nhiều lần phải không? Lúc này phần mềm tự hiện cảnh báo “Chữ ký số NewCA bị khóa. Số lần nhập sai mã PIN” thì không thể sử dụng tiếp được nữa.
2. Khắc phục lỗi bị khóa
Liên hệ ngay người bán (nhân viên đại lý, cá nhân, nhà cung cấp…) đã đăng ký trước đó qua Zalo/Facebook/Số điện thoại nhờ kiểm tra trạng thái chứng thư số. Nêu lý do Token bị khóa vì quên mật khẩu nên nhập sai mã PIN nhiều lần. Yêu cầu reset mật khẩu (mã PIN) về mặc định để sử dụng. Số điện thoại liên hệ nhanh 0968458575 (Zalo)
Người dùng tự gửi yêu cầu lấy lại mã PIN trên phần mềm Token Manager. Lúc này chỉ cần mở phần mềm lên => Nhấn vào mục “Cấu hình” => Nhấn vào “Quên mã PIN” => Ở bước 1, chọn “Tổ chức” sau đó nhập Email, Mã số thuế => Nhấn “Đồng ý” => Ở bước 2, nhập mã “UC” mở khóa (mã này được gửi tự động vào email khi hoàn thành bước 1) => Hệ thống tiếp nhận yêu cầu, nếu Token NewCA bị khóa vì sai mã PIN sẽ được Reset lại 12345678 nha.
Chữ ký số NewCA bị khóa do thiếu hồ sơ
1. Nguyên nhân bị khóa
Phiếu đăng ký, Phiếu xác nhận, CMND, GPKD => đó là hồ sơ cần có khi đăng ký mua chữ ký số. Phía Đại lý/Nhà cung cung ban đầu chỉ yêu cầu gửi hình ảnh để cấp chữ ký số trước. Sau đó nhắc nhở khách hàng nộp bổ sung file cứng về địa chỉ nhà cung cấp. Sau thời gian 30 ngày chưa nhận được hồ sơ, NCC sẽ tự động khóa chứng thư số NewCA theo mã số thuế đăng ký.
2. Khắc phục lỗi bị khóa
Bổ sung hồ sơ nhanh chóng về cho nhà cung cấp. Mẫu hồ sơ, địa chỉ giao… khách hàng liên hệ bên bán hoặc gọi tổng đài chữ ký số NewCA nhân viên hỗ trợ. Lúc này nếu công việc đang cần gấp có thể yêu cầu mở khóa tạm 1-2 ngày & bổ sung hồ sơ sau. Hotline tiếp nhận xử lý yêu cầu 0968458575 (Zalo) nhé.
Token NewCA bị khóa do chưa thanh toán tiền
1. Nguyên nhân bị khóa
Khi có dấu hiệu khách hàng bùng/xù tiền dịch vụ, đại lý thường chọn giải pháp báo khóa/thu hồi chứng thư số NewCA ngay. Chậm trả hoặc kéo dài thời gian thanh toán quá hạn cũng thuộc trường hợp tạm khóa.
Nhiều khách hàng mua qua đại lý, đã thanh toán tiền đủ nhưng vẫn bị khóa. Lý do duy nhất là đại lý chưa hoàn tất thanh toán về cho nhà cung cấp. Nếu không may mua qua đại lý không uy tín thì rủi ro mất tiền – chữ ký số không dùng được là rất cao.
2. Khắc phục lỗi bị khóa
Liên hệ lại nhân viên bán hàng phụ trách doanh nghiệp. Thanh toán tiền đúng như thương lượng. Nhờ mở khóa Token NewCA sử dụng lại (không tái phạm) nha. Hotline tiếp nhận thanh toán gói cước 0968458575 (Zalo) nhé.
Chứng thư số NewCA bị khóa vì hết hạn dùng
1. Nguyên nhân bị khóa
Chữ ký số đã hết hạn, người dùng chưa liên hệ NCC gia hạn gói cước mới. Trạng thái chứng thư số tạm thu hồi, nếu muốn tiếp tục sử dụng chữ ký số trong giao dịch bắt buộc phải gia hạn.
2. Khắc phục lỗi bị khóa
Kiểm tra thời hạn Token NewCA, liên hệ đại lý An Minh Luật xin báo giá và quy trình đăng ký gia hạn. Đấu nối và kích hoạt thời hạn mới, cập nhật chứng thư số lên các ứng dụng để sử dụng lại. Tổng đài tư vấn gia hạn 0968458575 (Zalo) nhé.
Lời kết
Trên đây là những lý do thường gặp và cách khắc phục lỗi (USB Token) chữ ký số NewCA bị khóa. Hy vọng bài viết có ích với tất cả những ai đang rơi vào trường hợp này nhé. Cảm ơn và hẹn gặp lại!
){kind=link}