Chữ ký số Viettel bị khóa (USB Token Viettel bị khóa) vì nguyên nhân gì? Cách mở khóa Token Viettel, Reset mã PIN Token ViettelCA như thế nào? Những lưu ý gì trong quá trình sử dụng để phần mềm không bị khóa/ thu hồi bất ngờ không thông báo trước. Hãy cùng A Minh Luật tìm hiểu chi tiết, sau đó áp dụng xử lý lỗi trên chính thiết bị Token của mình nha.
Khi sử dụng chữ ký số, rất nhiều khách hàng An Minh Luật phát sinh lỗi Token Viettel bị khóa. Sau khi hỗ trợ khắc phục lỗi, chúng tôi nhận thấy người dùng thường vướng phải 4 sai lầm trên đây: quên mật khẩu đăng nhập, nhập sai mã pin nhiều lần, khóa do thiếu hồ sơ gốc, thu hồi vì hết hạn, chưa thanh toán tiền, lệnh thu hồi vì rủi ro thông tin…
Phạm phải 1/5 lỗi trên, nhà cung cấp chứng thư số có quyền khóa CTS mà không thông báo doanh nghiệp. Lúc này phải liên hệ bên bán./tổng đài mở khóa chữ ký số Viettel hoặc tự gửi yêu cầu Reset mật khẩu Token Viettel-CA lên hệ thống. Chờ xét duyệt trạng thái và xử lý sau 1-2 giờ. Cần hỗ trợ nhanh liên hệ tổng đài An Minh Luật theo Hotline: 0968458575 (Zalo) nhé.
Tắm Tắt Nội Dung Chính
Nguyên nhân & cách xử lý chữ ký số Viettel bị khóa
1. Quên mật khẩu, nhập sai mã PIN Token Viettel bị khóa
Nguyên nhân
- Quên mã PIN: được bàn giao Token từ kế toán cũ, hoặc thời gian dài không sử dụng dẫn đến quên mật khẩu đăng nhập.
- Nhập sai mã PIN: thay đổi mật khẩu nhưng không lưu lại, đăng nhập mã PIN sai quá 8 lần phần mềm quản lý chữ ký số Viettel tự động khóa.
Khắc phục lỗi
- Liên hệ tổng đài: gọi đến hotline 18008000 (nhánh 1) đọc MST và nhờ kỹ thuật reset lại mật khẩu Token Viettel. Mã PIN sẽ về mặc định 12345678
- Liên hệ đại lý: gọi đến hotline 0968458575 (Zalo) đọc MST để kỹ thuật viên kiểm tra trạng thái lỗi. Thực hiện Reset mã Pin về mặc định 12345678
- Yêu cầu mở khóa: đăng nhập phần mềm Token Manager ViettelCA => Vào mục “Cấu hình” => chọn “Yêu cầu mở khóa” => Nhập thông tin “Email, Số điện thoại” => Nhấn “Chấp nhận” => Vào email kiểm tra thư đến từ NCC, nội dung có đính kèm đoạn mã “UC” reset mã PIN => Nhập mã UC này vào bước tiếp theo sau khi chấp nhận => mã PIN Token reset về 12345678
2. Chữ ký số Viettel bị khóa vì thiếu hồ sơ gốc
Nguyên nhân
- Hồ sơ mua mới: khách hàng chỉ chụp hình CMND, GPKD, PĐK, PGH gửi qua nhân viên làm chữ ký số. Quên hoặc không được nhắc nhở gửi bổ sung bản cứng về cho nhà cung cấp quản lý.
- Hồ sơ gia hạn: đa số hồ sơ ký điện tử, tuy nhiên chữ ký số hết hạn quá lâu bắt buộc phải đăng ký bằng hồ sơ file cứng. Khách hàng không gửi hồ sơ về cho NCC thì chứng thư số Viettel sẽ bị khóa.
Khắc phục lỗi
- Tra cứu CTS: truy cập link: http://viettel-ca.vn/tracuuCTS kiểm tra xem thiếu hồ sơ gì.
- Liên hệ tổng đài: xin mẫu hồ sơ (PĐK, PXN) sau đó điền thông tin và ký tên + đóng dấu xác nhận từ giám đốc. Gửi về cho nhà cung cấp theo địa chỉ: Tòa nhà Viettel – Số 1 – Trần Hữu Dực – Mỹ Đình 2 – Nam Từ Liêm – Hà Nội (SĐT: 0968458575)
- Liên hệ đại lý: tổng đài An Minh Luật là kênh hướng dẫn người dùng kiểm tra tình trạng hồ sơ, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ và mở khóa chữ ký số Viettel nhanh nhất. Địa chỉ tiếp nhận hồ sơ: 55/10B Nguyễn Phúc Chu, P.15, Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh (SĐT: 0968458575)
3. Khóa USB Token Viettel vì hết hạn, chưa thanh toán
Nguyên nhân
- Hết hạn sử dụng: hết thời hạn đăng ký sẽ bị khóa chứng thư số.
- Chưa thanh toán: không thanh toán đúng hạn sẽ tạm khóa Token Viettel.
Khắc phục lỗi
- Liên hệ đại lý hoặc nhà cung cấp gia hạn chữ ký số Viettel sử dụng tiếp.
- Thanh toán tiền gói cước đăng ký đúng hạn, không được xù hoặc nợ trả.
4. Vì lý do bảo mật nên tạm khóa USB Token Viettel
Khi nhận được phản hồi từ người dùng về chứng thư số có người sử dụng với nhiều mục đích xấu gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Nhà cung cấp sẽ thực hiện khóa chứng thư số và thông báo cho DN thay đổi mật khẩu an toàn hơn. Hoặc chữ ký số Viettel bị khóa do nằm trong diện quản lý cơ quan chức năng vì nghi ngờ vi phạm chính sách Thuế.
Reset mã PIN, Lấy lại mật khẩu Token Viettel
Lưu ý: Để thiết lập môi trường cài đặt tool hoạt động hiệu quả, máy tính phải cài đặt Java 7 hoặc 8 và kết nối internet ổn định. Tiếp đến truy cập link: http://viettel-ca.vn => Chọn Download => Tool reset mật khẩu => Nhấn tải file cài đặt về máy tính.
Bước 1: Bật tool mở khóa token viettel
Cài đặt tool: Giải nén file định dạng .rar và chạy file Viettel-CA User Tool v1.0.exe
Trong trường hợp máy tính của bạn chưa sử dụng Tool, bạn cần thiết lập môi trường máy tính để sử dụng tool. Các bước thực hiện như sau:
Download tool: Truy cập http://viettel-ca.vn => Chọn Download => Tool reset mật khẩu
Cài đặt tool: Giải nén file định dạng .rar và chạy file Viettel-CA User Tool v1.0.exe
Bước 2: Chọn chứng thư số Viettel cần Reset
=> Nhấn vào dấu mũi tên dòng lệnh “USB” chọn chứng thư số cần Reset. Ở ví dụ này mình sẽ chọn “1-V2-Viettel-CA”
Bước 3: Nhấn vào tùy chọn “Quên mật khẩu”
Bước 4: Tạo yêu cầu mở khóa USB Token Viettel cho từng trường hợp cụ thể:
TH1: Khách hàng cá nhân: Nhập số Serial number USB => Chọn đối tượng “Cá nhân” => Nhận số CMND/CCCD giám đốc => Nhập mã Captcha => Nhấn “Tạo yêu cầu”
TH2: Khách hàng Tổ chức/ Doanh nghiệp: Nhập số Serial number USB => Chọn đối tượng “Tổ chức” => Nhận số CMND/CCCD giám đốc => Nhập mã Captcha => Nhấn “Tạo yêu cầu”
Bước 5: chọn hình thức nhận mã mở khóa chữ ký số Viettel theo Email hoặc Số điện thoại => Tiếp theo nhấn “Gửi mã mở khóa” (Trường hợp sai thông tin nhận mã, người dùng click vào “Thay đổi thông tin liên hệ” sửa lại là được)
Bước 6: Người dùng nhận được thông báo gửi kèm mã mở khóa
=> Nội dung tin nhắn thoại.
=> Nội dung hộp thư thoại email.
Bước 7: Kích hoạt mở khóa USB Token Viettel
=> Chọn “Mở khóa USB Token” => Nhận “Số serial number USB” => Chọn đối tượng “Tổ chức/ cá nhân” => Nhập “Mã số thuế” => Nhập “Mã mở khóa” => Nhấn “Mở khóa”
=> Khi có thông báo “Mở khóa USB Token thành công. Mật khẩu mới mặc định của viettel ca là : viettel-ca” sẽ tạm thời như vậy cho đến khi thay đổi lại.
=> Bây giờ chỉ cần đăng nhập vào phần mềm quản lý chứng thư số Token Manager Viettel-CA. Thao tác thay đổi mã PIN Token Viettel theo ý muốn.
Lời kết
Chữ ký số Viettel bị khóa (USB Token Viettel bị khóa) thì mọi người biết cách xử lý như thế nào rồi phải không? Hy vọng nội dung An Minh Luật cung cấp giúp ích được không chỉ khách hàng của mình và những ai đang sử dụng thiết bị này. Cần tư vấn, hỗ trợ gì thêm liên hệ Hotline: 0968458575 (Zalo) nhé.
