Chữ ký số VINA bị khóa (USB Token VINA bị khóa) bất ngờ không rõ lý do vì sao? Những nguyên nhân nào dẫn đến CTS doanh nghiệp bị khóa và cách xử lý lỗi ra sao? Người dùng có thể tự mở khóa hoặc Reset mã PIN Token VINA bị khóa hay không? Liên hệ tổng đài hoặc số điện thoại nào hỗ trợ nhanh và không mất phí? Đại lý An Minh Luật sẽ cung cấp chi tiết tất cả thông tin bên dưới bài viết này, mọi người dùng theo dõi nhé.
Hàng loạt Token VINA (SmartSign) bị khóa trong thời gian gần đây được kỹ thuật viên An Minh Luật xử lý thường rơi vào trường hợp: thiếu hồ sơ đăng ký cấp mới/ gia hạn bản cứng, quên mã PIN hoặc nhập sai mật khẩu, không gia hạn sử dụng đúng kỳ hạn, không thanh toán dịch vụ đúng hạn,… thì nhà cung cấp có quyền khóa/thu hồi CTS không kích hoạt doanh nghiệp sử dụng nữa.
Lúc này liên hệ tổng đài theo số Hotline: 0968458575 (Zalo) hỗ trợ khắc phục lỗi nhanh. Người dùng có thể tự gửi yêu cầu Reset mã PIN/ yêu cầu mở khóa Token VINA tùy từng trường hợp vi phạm cụ thể như sau:
Tắm Tắt Nội Dung Chính
1. Chưa thanh toán tiền thì chữ ký số VINA bị khóa
Lý do Token bị khóa:
Nhiều khách hàng sau khi mua chữ ký số hoặc gia hạn thành công không chịu thanh toán tiền (bùng/xù) hoặc chậm trả dù nhắc nhở nhiều lần. Nhà mạng buộc phải tạm khóa CTS không để người dùng sử dụng nữa.
Cách xử lý vấn đề:
Liên hệ người bán (Đại lý/nhân viên) để thanh toán tiền gói cước. Nhà mạng sẽ mở khóa Token VINA lại cho khách hàng sử dụng.
2. Không/chậm gia hạn thì chữ ký số VINA bị khóa
Lý do Token bị khóa:
Không muốn gia hạn sử dụng tiếp CTS hoặc chậm gia hạn thì xem như chữ ký số hết hạn sử dụng. Nhà cung cấp sẽ thu hồi CTS chờ khách hàng gia hạn, xong sau đó kích hoạt thời hạn mới sử dụng.
Cách xử lý vấn đề:
Xem báo giá gia hạn chữ ký số VINA tại An Minh Luật. Liên hệ tổng đài theo số 0968458575 (Zalo) hướng dẫn làm hồ sơ đăng ký. Khi gia hạn xong sẽ cập nhật lại CTS trên các trang dịch vụ công sử dụng.
3. Nhập sai mã PIN Token VINA nhiều lần bị khóa
Lý do Token bị khóa:
- Nhập sai mã PIN: Chữ ký số VINA bị khóa khi nhập sai mã PIN quá 8 lần.
- Quên mã PIN Token: Không nhớ mật khẩu sẽ không đăng nhập được phần mềm.
Cách xử lý vấn đề:
- Liên hệ tổng đài: Nếu mua trực tiếp từ nhà cung cấp, khách hàng liên hệ HOTLINE: 19006276 (5.000đ/phút) – 19006676 (1.000đ/phút) gặp nhân viên CSKH hỗ trợ Reset mã PIN Token VINA (SmartSign) về mặc định: 12345678
- Liên hệ người bán: Liên hệ trực tiếp người phụ trách đăng ký CTS và thu tiền dịch vụ hỗ trợ mở khóa Token VINA. Nếu cần hỗ trợ gấp liên hệ tổng đài đại lý chữ ký số An Minh Luật theo số 0968458575 (Zalo)
- Tạo lệnh mở khóa: Mở phần mềm Token Manager => Vào mục “Cấu hình” => Chọn “Yêu cầu mở khóa” => Nhập “Mã số thuế, Email” để nhận mã “UC” từ nhà mạng gửi về => Nhấn “Đồng ý” => Nhập “mã UC” đã lấy => Nhấn “Xác nhận” => Lệnh mở khóa đã gửi hệ thống và chờ reset để đăng nhập lại.
4. Thiếu hồ sơ gốc thì Token VINA bị khóa/thu hồi
Lý do Token bị khóa:
Hồ sơ đăng ký mua chữ ký số bắt buộc phải có bản cứng xác nhận từ giám đốc (ký tên, đóng dấu) gửi về nhà mạng quản lý. Khách hàng chưa hoàn thiện hồ sơ sẽ nhận thông báo “Chữ ký số VINA bị khóa do thiếu hồ sơ. Liên hệ nhà cung cấp xử lý” tạm thời CTS bị khóa.
Cách xử lý vấn đề:
Liên hệ tổng đài: gọi đến Hotline: 19006276 (5.000đ/phút) – 19006676 (1.000đ/phút) để check thông tin hồ sơ. Nhân viên gửi mẫu hồ sơ, địa chỉ và tên người nhận. Khách hàng hoàn thiện hồ sơ và gửi trả trong thời gian sớm nhất để mở khóa chữ ký số VINA nha.
Nộp hồ sơ mở khóa tạm: khách hàng có thể nộp hồ sơ Online để mở khóa tạm trong vài ngày. Cách thực hiện đơn giản như sau:
Bước 1: Truy cập đường dẫn http://hoso.smartsign.com.vn/ xem trạng thái hồ sơ doanh nghiệp thiếu gì.
=> Chỉ cần nhập “Mã số thuế” sau đó nhập “Mã CAPTCHA” rồi nhấn “Tra cứu”
=> Nếu có dòng chữ đỏ thông báo “Không tìm thấy hồ sơ” thì xác định chưa bổ sung.
Bước 2: Chuyển sang Tab “Gửi hồ sơ” để tải mẫu hồ sơ cần bổ sung về máy tính.
Bước 3: Vừa nhập thông tin doanh nghiệp, vừa tải hồ sơ đầy đủ về máy.
- Bên trái: Mã số thuế, số điện thoại, email, người liên hệ, tên đơn vị.
- Bên phải: Tải hợp đồng dịch vụ, giấy xác nhận thông tin biên bản bàn giao.
=> Khi tải xong, khách hàng điền thông tin chi tiết sau đó ký tên + đóng dấu đầy đủ và lưu lại ở định dạng file ảnh hoặc scan.
=> Tiếp đến nhấn “Tiếp tục” chuyển sang Tab tải hồ sơ.
Bước 4: Lần lượt tải hồ sơ theo yêu cầu và định dạng cho phép. Tiếp theo nhấn “Gửi hồ sơ” lên hệ thống nhà mạng.
=> Nhà cung cấp sẽ mở khóa Token VINA tạm thời trong 7 ngày. Khách hàng phải nhanh chóng gửi hồ sơ file cứng để không lặp lại tình trạng bị khóa chứng thư số lần tiếp theo.
Địa chỉ tiếp nhận xử lý hồ sơ
- Công ty Cổ phần chữ ký số VINA
- Số 41A Nguyễn Phi Khanh, Phường Tân Định, Quận 1, TpHCM.
- Người nhận: Mr.An – 19006676
Lời kết
Trên đây là những cách khắc phục lỗi chữ ký số VINA bị khóa nhanh và chính xác nhất. Hy vọng những nội dung An Minh Luật cung cấp giúp ích được tất cả mọi người. Nếu cần hỗ trợ mở khóa, Reset mã PIN Token VINA nhanh chóng gọi ngay vào số: 0968458575 (Zalo) nhé. Xin chào và hẹn gặp lại!
