Chữ ký số VinCA bị khóa (Token VinCA bị khóa) nguyên nhân do đâu? Cách xử lý như thế nào nhanh nhất, đảm bảo không khóa lần tiếp theo? Khi bị khóa liên hệ ai hỗ trợ, có tốn phí không, có làm online không hay phải đến tại văn phòng nhà cung cấp xử lý? Những thắc mắc nêu trên kỹ thuật viên An Minh Luật sẽ giải đáp chi tiết trong bài viết này nhé.
Alo! Em An hả? Cái chữ ký số hôm bữa e bán cho chị tự nhiên hôm nay mở lên nộp tờ khai thuế hiện thông báo “chứng thư số VinCA bị khóa” là sao nhỉ? Em kiểm tra nhanh giúp chị xem, chị đang cần gấp lắm.
Vậy hả chị. Thế cái chữ ký số này chị thanh toán cho em chưa? chữ ký số này chị gửi hồ sơ file cứng lúc đăng ký mua mới, gia hạn về cho em chưa? hay chị có thay đổi mã pin mà quên lưu lại, giờ đăng nhập không nhớ nên sai hoài bị khóa không? Check xem có bị dính lỗi gì dẫn đến USB Token VinCA bị khóa không. Sau đó nhắn e Ultraviewer hỗ trợ nha.
Trên đây là đoạn hội thoại trao đổi giữa khách hàng và đại lý chữ ký số An Minh Luật, thắc mắc chữ ký số bị khóa không rõ nguyên nhân. Giờ cùng đi vào chi tiết từng trường hợp cụ thể và cách xử lý đúng nhất. Cần hỗ trợ mở khóa Token VinCA gọi ngay tổng đài: 0968458575 (Zalo) nhé.
Tắm Tắt Nội Dung Chính
Chữ ký số VinCA bị khóa do nhập sai mã pin 8 lần
1. NGUYÊN NHÂN
Mỗi khi cấp thiết bị chữ ký số, An Minh Luật setup mặc định mã PIN: 12345678 để dễ nhớ. Sau khi nhận được thiết bị, người dùng muốn bảo mật nên thay đổi mật khẩu mới. Nhưng không biết vì lý do gì (quên lưu lại, nhập sai ký tự, bật capslock gõ tiếng Việt có dấu…) dẫn đến thông báo đăng nhập mã PIN không chính xác.
Nhà cung cấp chỉ cho phép người dùng nhập sai tối đa 8 lần. Sau 8 lần nhập sai thì tự động phần mềm chữ ký số VinCA bị khóa. Lúc này không thể thao tác ký điện tử được vì không thể load chứng thư số lên.
2. CÁCH KHẮC PHỤC
Cách 1: Liên hệ tổng đài nhờ reset mã PIN Token. Khách hàng liên hệ Hotline: 0968.458.575 đọc mã số thuế doanh nghiệp để nhân viên check thông tin trên hệ thống. Sau đó reset lại mã PIN về 12345678 tiếp tục sử dụng.
Cách 2: Liên hệ đại lý hoặc người bán đã đăng ký cấp mới/ gia hạn chữ ký số VinCA trước đó. Nêu rõ nguyên nhân Token VinCA bị khóa do nhập mã PIN nhiều lần. Bên bán sẽ chủ động vào Ultraviewer xem xét nguyên nhân. Tiếp đến liên hệ nhà cung cấp reset lại mã PIN CKS cho doanh nghiệp.
Cách 3: Gửi yêu cầu xem xét mở khóa trên phần mềm Token Manager. Vào mục “Cấu hình” => chọn “Mở khóa Token” => Nhập “Email, Số điện thoại” => Vào Email xem thư đến nhà cung cấp gửi có đoạn “Mã UC” dùng để mở khóa” => Nhập vào bước tiếp theo và nhấn “Xác nhận” => Chờ tiếp nhận và xử lý từ nhà cung cấp, sau 1-2 giờ đăng nhập lại bằng mã PIN: 12345678 là xong.
Bị khóa USB Token VinCA do thiếu hồ sơ đăng ký
1. NGUYÊN NHÂN
Khách hàng cấp mới, thường chỉ yêu cầu gửi CMND/CCCD + GPKD là cấp được thiết bị. Khi bàn giao chữ ký số có đính kèm 2 phiếu Giấy đăng ký + Giấy xác nhận. Khách hàng phải điền thông tin (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, gói cước, thời hạn, giám đốc…) sau đó ký tên + đóng dấu xác nhận gửi về nhà cung cấp.
Đa số sẽ được nhân viên nhắc nhở gửi đúng hạn trong 30 ngày. Nhưng khách hàng chủ quan thường quên gửi hoặc nghỉ không ảnh hưởng gì. Sau 30 ngày, nhà cung cấp rà soát hồ sơ file cứng, nếu thấy thiếu hồ sơ sẽ thực hiện khóa chữ ký số VinCA theo mã số thuế doanh nghiệp. Trường hợp này không báo trước, chỉ biết khi tra cứu hồ sơ.
2. CÁCH KHẮC PHỤC
Cách 1: Liên hệ tổng đài, nhờ nhân viên kiểm tra thiếu sót hồ sơ gồm những gì. Xin file mềm tải về in ra, sau đó giám đốc ký xác nhận. Khách hàng gửi hồ sơ nhanh về địa chỉ nhà cung cấp đưa. Sau khi nhận đủ hồ sơ sẽ mở khóa Token VinCA sử dụng.
Cách 2: Liên hệ người bán hoặc đại lý làm thủ tục đăng ký. Xin mở khóa tạm thời chứng thư số VinCA để ký hóa đơn, nộp tờ khai… trong lúc đó cũng xin file mềm “Giấy đăng ký + Giấy xác nhận” điền thông tin và ký tên đóng dấu. Sau đó gửi về địa chỉ: 55/10B Nguyễn Phúc Chu, P.15, Q.Tân Bình, TP.HCM (SĐT: 0968458575) để đại lý hỗ trợ mở khóa Token.
Chứng thư số VinCA bị khóa do chưa thanh toán tiền
1. NGUYÊN NHÂN
Không cần biết mua qua đại lý hay trực tiếp từ nhà cung cấp. Khách hàng có khoản thời gian dùng thử và được đổi trả trong 10 ngày. Nếu hài lòng thì thanh toán dịch vụ, không hài lòng thì hoàn lại Token. Trường hợp khách chậm trả hoặc có ý định bùng/xù tiền thì nhà cung cấp khóa/thu hồi chữ ký số.
2. CÁCH KHẮC PHỤC
Chỉ cần thanh toán tiền đúng hạn là giải quyết được vấn đề.
Khóa chữ ký số VinCA khi hết hạn sử dụng
1. NGUYÊN NHÂN
Khách hàng đăng ký gói cước 1 năm, 2 năm, 3 năm, 4 năm thì cũng đến ngày hết hạn. Sau thời điểm đó nếu không gia hạn để duy trì thời gian sử dụng, nhà cung cấp sẽ khóa chứng thư số. Khách hàng tham khảo báo giá gia hạn siêu rẻ đại lý An Minh Luật Tại Đây
2. CÁCH KHẮC PHỤC
Tìm kiếm đơn vị hỗ trợ gia hạn chữ ký số giá tốt => Chọn gói cước phù hợp => Thanh toán tiền => Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ => Gia hạn và cập nhật sử dụng.
Lời kết
Như vậy người dùng đã nắm được nguyên nhân và cách xử lý lỗi khi chữ ký số VinCA bị khóa rồi phải không. Nếu không liên hệ được bên bán hoặc tổng đài hỗ trợ VIN-CA mở khóa, gọi ngay cho An Minh Luật xử lý nha. Đừng quên ủng hộ dịch vụ chữ ký số giá rẻ với chất lượng dịch vụ tốt nhất của chúng tôi.
