Mọi người có thắc mắc lý do tại sao Token FastCA bị khóa – chữ ký số FastCA bị khóa khi đang sử dụng bình thường mà không có bất kỳ thông báo nhắc nhở nào từ nhà cung cấp không? Doanh nghiệp đã biết cách xử lý lỗi hoặc phải liên hệ ai hỗ trợ mở khóa/ reset mã PIN Token FastCA chưa? Theo dõi bài viết dưới đây để tìm câu trả lời nhé.
- Xem thêm: Báo giá chữ ký số FastCA (Sale 65%)
- Xem thêm: Gia hạn chữ ký số FastCA (Sale 65%)
(*) Lưu ý: Việc chữ ký số FastCA bị khóa làm ảnh hưởng đến công việc (rủi ro chậm nộp tờ khai, xuất hóa đơn, ký chứng từ quan trọng…) có thể bị phạt. Để mở khóa Token FastCA nhanh, doanh nghiệp có thể liên hệ đại lý An Minh Luật qua SĐT: 0968458575 (Zalo) kỹ thuật viên hỗ trợ hoặc hướng dẫn cách khắc phục.
Tắm Tắt Nội Dung Chính
1. Tổng hợp nguyên nhân USB Token FastCA bị khóa
Chưa rõ doanh nghiệp đang bị khóa chữ ký số vì lỗi gì? dưới đây An Minh Luật liệt kê các lỗi thường gặp mà chúng tôi tổng kết được xuyên suốt quá trình hỗ trợ gồm:
- Chưa bổ sung hồ sơ giấy đăng ký dịch vụ về đại lý hoặc nhà cung cấp.
- Quên mật khẩu đăng nhập, cố gắng truy cập nhiều lần bị khóa.
- Thay đổi mã PIN, quên lưu lại, hoặc người trước không bàn giao.
- Chưa thanh toán tiền cho nhà cung cấp, hoặc ncc chưa nhận được tiền từ đại lý.
- Không gia hạn, gia hạn chậm thì chữ ký số FastCA tạm khóa/ thu hồi.
- Lỗi bảo mật, lộ thông tin, bị mất thiết bị…thông báo tạm khóa tránh rủi ro.
2. Cách khắc phục lỗi chữ ký số FastCA bị khóa
A) Token FastCA bị khóa vì thiếu hồ sơ đăng ký
=> Nguyên nhân: Lúc mua chữ ký số Fast-CA hoặc gia hạn dịch vụ được yêu cầu ký tên + đóng dấu hồ sơ file cứng (không ký điện tử bằng chữ ký số) sau đó gửi trả bản cứng về cho nhà cung cấp trong 30 ngày. Nếu không bổ sung kịp, nhà cung cấp sẽ tạm khóa USB Token FastCA chờ bổ sung đủ hồ sơ.
=> Cách xử lý: Chuẩn bị sẵn hồ sơ (liên hệ người bán, tổng đài nhà cung cấp xin mẫu đăng ký nếu chưa có) gửi chuyển phát nhanh về địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà Dolphin Plaza, số 28 Trần Bình, P. Mỹ Đình 2, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội (Hotline: 19008158) Sau khi nhận đủ hồ sơ, nhà cung cấp mở khóa chữ ký số FastCA để doanh nghiệp sử dụng lại bình thường.
(*) Quan tâm: Hiện tại An Minh Luật sẽ hỗ trợ mở khóa Token FastCA tạm 1-2 ngày khi bị khóa để kịp thời kê khai/ xuất hóa đơn/ ký điện tử. Chúng tôi có dịch vụ soạn hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ, gửi bổ sung về nhà cung cấp giúp doanh nghiệp. Phí dịch vụ 100K/mã số thuế, liên hệ SĐT: 0968458575 (Mr.An)
B) Chữ ký số FastCA bị khóa quên/nhập sai mã PIN
=> Nguyên nhân: Doanh nghiệp không nhớ mã PIN, hoặc được người cũ bàn giao thiết bị nhưng không bàn giao mã PIN. Khi mở phần mềm lên và đăng nhập sai quá 8 lần, chứng thư số FastCA bị khóa và có thông báo liên hệ tổng đài FastCA hỗ trợ mở khóa.
=> Cách xử lý: Gọi điện thoại tổng đài, đọc mã số thuế & mã Token, nhân viên hỗ trợ reset mã PIN Token FastCA về 12345678. Nếu còn lại liên hệ người bán, doanh nghiệp có thể gọi nhờ mở khóa chữ ký số FastCA do nhập sai mã PIN nhiều lần. Xử lý lỗi này hoàn toàn miễn phí, An Minh Luật có thể hỗ trợ quý doanh nghiệp.
C) Chưa thanh toán, chưa gia hạn Token FastCA tạm khóa
=> Nguyên nhân: Đã cấp thiết bị sử dụng nhưng doanh nghiệp chưa thanh toán tiền cho Đại lý/ Nhà cung cấp. Hay chữ ký số FastCA hết hạn nhưng doanh nghiệp chưa đăng ký gia hạn gói cước mới. Với 2 lý do trên nhà mạng tạm thời khóa/ thu hồi chứng thư số theo đúng quy định.
=> Cách xử lý: Liên hệ người bán thanh toán số tiền còn thiếu, sau đó thông báo nhà cung cấp mở khóa Token FastCA sử dụng. Trường hợp hết hạn, liên hệ Hotline: 0968458575 (Zalo) nhận báo giá và hướng dẫn thủ tục đăng ký gia hạn giá tốt nhất.
Lời kết
Trên đây là một vài nguyên nhân & cách khắc phục lỗi USB Token/ Chữ ký số FastCA bị khóa nhanh nhất cho từng trường hợp cụ thể. Hy vọng bài viết của An Minh Luật giúp ích được mọi người trong quá trình sử dụng. Cần tư vấn, hỗ trợ khi cần thiết liên hệ qua SĐT: 0968458575 (Mr.An) nhé!
){kind=link}