(Token) Chữ ký số EFY-CA bị khóa || Nguyên nhân & Khắc phục

5/5 - (1 bình chọn)

Người dùng không biết tại sao USB Token EFY-CA bị khóa (Chữ ký số EFY-CA bị khóa) mà không thông báo trước? Chưa rõ nguyên nhân, chưa biết cách xử lý như thế nào để khắc phục lỗi này sao? Nên liên hệ ai hỗ trợ mở khóa/ reset mã PIN khi bị khóa nhanh nhất? Không biết có tốn chi phí cho việc này không?

Thì trong bài viết này, An Minh Luật chia sẻ những lỗi phổ biến dẫn đến việc chữ ký số EFY doanh nghiệp bị khóa, và cách khắc phục lỗi trong từng trường hợp cụ thể. Cần hỗ trợ mở khóa/ Reset mã PIN Token nhanh chóng, liên hệ tổng đài chữ ký số qua Hotline: 0968458575 (Nguyễn An) nhé.

Xem thêm: Báo giá chữ ký số EFY-CA
Xem thêm: Gia hạn chữ ký số EFY-CA

(*) chú ý: USB Token EFY-CA bị khóa sẽ không thực hiện ký điện tử được. Nhà cung cấp không thông báo trước việc tạm khóa chữ ký số EFY-CA gây ảnh hưởng rất nhiều đến công việc, đặc biệt những ngày cuối kỳ kê khai/ báo cáo thuế/ xuất hóa đơn/ mở thầu… Vì thế nên sắp xếp xử lý công việc sớm nhất có thể, hạn chế xảy ra rủi ro.

Tắm Tắt Nội Dung Chính

1. USB Token EFY-CA bị khóa do thiếu hồ sơ gốc
2. Chữ ký số EFY-CA bị khóa nhập sai/ quên mã PIN
3. Chưa thanh toán tiền nên Token EFY-CA bị khóa
4. Một số lý do chữ ký số EFY-CA bị khóa khác
- Lời kết

1. USB Token EFY-CA bị khóa do thiếu hồ sơ gốc

=> Nguyên nhân: Đây là lỗi tốn nhiều thời gian khắc phục nhất. Nguyên nhân là khi đăng ký dịch vụ cấp mới/ gia hạn/ chuyển đổi… thì hồ sơ file cứng (hồ sơ ký tên, đóng dấu) chỉ gửi bản mềm qua Zalo/Email cho nhân viên, Còn bản giấy chưa nộp bổ sung về cho nhà cung cấp. Khi rà soát hồ sơ nếu doanh nghiệp thiếu sẽ tạm khóa chứng thư số EFY-CA (không thông báo trước)

=> Xử lý lỗi: Trước tiên doanh nghiệp tra cứu tình trạng hồ sơ tại đường dẫn: https://efyca.vn/ho-so/check/ xem thử thiếu hồ sơ nào. Sau đó tải mẫu hồ sơ theo quy định của nhà cung cấp về, ký tên đóng dấu, gửi về địa chỉ theo quy định. Khi nhận được hồ sơ nhà cung cấp sẽ mở khóa chữ ký số EFY-CA về trạng thái sử dụng.

(*) Lưu ý: Tại thời điểm bị khóa nếu cần hỗ trợ mở khóa Token EFY-CA gấp An Minh Luật sẽ hỗ trợ mở tạm 1-2 ngày để doanh nghiệp kê khai – ký điện tử kịp thời (phí 100K/ lần) và hỗ trợ nộp hồ sơ bổ sung cho doanh nghiệp luôn. Nếu không gấp mọi người có thể tham khảo quy trình tra cứu, nộp bổ sung hồ sơ xem chi tiết TẠI ĐÂY để tự xử lý nhé.

2. Chữ ký số EFY-CA bị khóa nhập sai/ quên mã PIN

=> Nguyên nhân: Không biết vì lý do ABC nào đó người dùng không thể đăng nhập chính xác mật khẩu Token, hoặc nhận bàn giao từ người khác nhưng không kèm mã PIN, cũng có khi đã thay đổi nhưng không nhớ… nếu cố gắng đăng nhập nhiều lần, phần mềm chữ ký số EFY-CA bị khóa tự động ngay lập tức.

=> Xử lý lỗi: Liên hệ người bán hoặc tổng đài chữ ký số EFY nhờ nhân viên hỗ trợ Reset mã PIN về mặc định: 12345678 (hoàn toàn miễn phí). Ngoài ra, Công Ty An Minh Luật cũng hỗ trợ doanh nghiệp mở khóa/ reset mã PIN Token EFY-CA khi liên hệ quan Hotline: 0968458575 (Zalo) nhé!

3. Chưa thanh toán tiền nên Token EFY-CA bị khóa

=> Nguyên nhân: Đa số các đơn vị là dịch vụ sẽ cấp thiết bị cho doanh nghiệp sử dụng trước và thu tiền sau. Chính vì thế có một số khách hàng ì ạch trong việc thanh toán, khi quá hạn nhà cung cấp bắt buộc tạm khóa chữ ký số EFY-CA không cho sử dụng tiếp.

=> Xử lý lỗi: Nếu mua qua Đại lý/Cộng tác viên chữ ký số doanh nghiệp phải liên hệ thanh toán tiền dịch vụ đã nợ. Trường hợp đã thanh toán rồi, nhưng chứng thư số EFY vẫn bị khóa có thể đơn vị làm dịch vụ chưa thanh toán tiền lại cho nhà cung cấp. Nếu gặp đơn vị không uy tín (xù tiền nhà cung cấp) thì mọi rủi ro chính doanh nghiệp phải gánh lấy.

(*) Lưu ý: Nếu không may mắn bị đơn vị dịch vụ lừa, doanh nghiệp có thể liên hệ tổng đài nhà cung cấp thanh toán tiền để mở khóa. Nhưng tốt hơn là chuyển đổi sang nhà cung cấp khác, vì hiện nay có rất nhiều nhà mạng CA giá rẻ hơn EFY rất nhiều. Liên hệ tổng đài An Minh Luật qua SĐT: 0968458575 (Zalo) nhận báo giá và hướng dẫn chuyển đổi giá rẻ nhé.

4. Một số lý do chữ ký số EFY-CA bị khóa khác

Khách hàng nghi ngờ thông tin bảo mật CKS bị lộ, có thể bị kẻ xấu lạm dụng gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
Chứng thư số thuộc diện rủi ro, nghi ngờ vi phạm, bị cơ quan chức năng yêu cầu nhà mạng tạm khóa.
Phiên bản Token quá cũ không còn tương thích với thiết bị, tạm ngưng và thông báo cho khách hàng chuyển đổi sang phiên bản khác.
Gia hạn chậm, hoặc không muốn sử dụng tiếp chắc chắn nhà cung cấp sẽ EFY-CA sẽ tạm khóa/ thu hồi chứng thư số theo quy định.

Lời kết

Với những thông tin bổ ích trên đây chắc chắn mọi người đã biết cách khắc phục lỗi khi (USB Token EFY-CA) chữ ký số EFY-CA bị khóa rồi phải không. Cần tư vấn hoặc giải đáp thắc mắc gì khác liên hệ với An Minh Luật để tư vấn viên hỗ trợ. Xin chào và hẹn gặp lại!