Chữ ký số NCCA bị khóa (USB Token NCCA bị khóa) – Bị lỗi này đồng nghĩa là chứng thư số doanh nghiệp bị tạm khóa (không hoạt động) không thể sử dụng ký điện tử hoặc kê khai được. Lúc này người dùng chỉ có thể liên hệ người bán/ nhà cung cấp nhờ mở khóa/ Reset mã PIN Token NCCA về trạng thái hoạt động bình thường.
Vậy đâu là lý do làm USB Token NCCA bị khóa, cách xử lý lỗi này như thế nào, có tốn chi phí hay không, ai sẽ trực tiếp hỗ trợ khắc phục lỗi này? Tất cả thắc mắc sẽ được An Minh Luật giải đáp bên dưới đây. Cần hỗ trợ nhanh liên hệ tổng đài An Minh Luật qua SĐT: 0968458575 (Mr.An) nhân viên support chi tiết nhé.
- Xem thêm: Báo giá chữ ký số NCCA
- Xem thêm: Gia hạn chữ ký số NCCA
Tắm Tắt Nội Dung Chính
+5 Lỗi thường gặp làm chữ ký số NCCA bị khóa
Qua quá trình dài đồng hành cùng doanh nghiệp, riêng phần mềm Token NCCA lỗi bị khóa chúng tôi liệt kê ra được một số nguyên nhân sau đây:
- Chứng thư số hết hạn, khách hàng chưa làm thủ tục gia hạn.
- Đã đăng ký thành công, nhưng chưa thanh toán tiền gói cước.
- Nhập sai mã PIN quá nhiều lần, quên mã PIN đăng nhập.
- Hồ sơ giấy chưa gửi về cho nhà cung cấp theo quy định.
- Chứng thư số thuộc diện rủi ro bảo mật, không an toàn.
- Phiên bản Token đã cũ, không còn tương thích trên thiết bị.
Tùy từng trường hợp cụ thể mà có cách khắc phục lỗi chữ ký số NCCA bị khóa khác nhau. Trước hết phải liên hệ người bán/ nhà cung cấp kiểm tra lỗi sau đó mới tính phương án xử lý.
1. USB Token NCCA bị khóa vì hết hạn/ không gia hạn
=> Nguyên nhân: Người dùng không gia hạn – chứng thư số sẽ bị thu hồi và không còn hiệu lực sử dụng. Hoặc không có ý định gia hạn mà chuyển đổi sang nhà cung cấp khác sử dụng thì xem như chứng thư số không có giá trị pháp lý.
=> Khắc phục: Nếu tiếp tục sử dụng chứng thư số này, khách hàng liên hệ Công Ty An Minh Luật nhận báo giá (Hotline: 0968458575) – chúng tôi hỗ trợ đăng ký gia hạn gói cước mới và kích hoạt trạng thái hoạt động (mở khóa chữ ký số NCCA) cho doanh nghiệp.
2. Bị khóa chữ ký số NCCA vì chưa thanh toán tiền
=> Nguyên nhân: Lưu ý khi cấp mới/ gia hạn/ chuyển đổi dịch vụ, doanh nghiệp đã thanh toán tiền cho bên bán hoặc nhà cung cấp hay chưa. Nếu quá thời gian quy định chưa nhận được chi phí, chữ ký số NCCA bị khóa/ thu hồi theo quy định.
=> Khắc phục: Liên hệ người bán thanh toán đủ số tiền được thương lượng. Nếu không may thanh toán tiền cho Đại lý/ Cộng tác viên rồi nhưng đơn vị trung gian này chưa thanh toán lại cho nhà cung cấp thì USB Token NCCA bị khóa. Lúc này bắt buộc doanh nghiệp phải chi tiền lần 2 hoặc chuyển đổi mua CKS nhà cung cấp khác.
3. Quên mã PIN, Nhập sai nhiều lần Token NCCA bị khóa
=> Nguyên nhân: Quên mã PIN đăng nhập chữ ký số NCCA hoặc nhập sai quá nhiều lần, theo cơ chế bảo mật phần mềm sẽ tự thông báo khóa.
=> Khắc phục: Liên hệ tổng đài/ người bán hỗ trợ mở khóa/ Reset mã PIN Token NCCA về mặc định (PIN: 12345678) – sau đó đăng nhập vào phần mềm và thực hiện thay đổi mã PIN theo ý người dùng.
4. Chữ ký số NCCA bị khóa vì chưa bổ sung hồ sơ gốc
=> Nguyên nhân: Các đơn vị trung gian thực hiện đăng ký CKS cho doanh nghiệp ban đầu không yêu cầu làm hồ sơ (tiện lợi cho việc đăng ký nhanh gọn lẹ). Chính vì thế đa số doanh nghiệp không được nhắc bổ sung hồ sơ đăng ký về cho NCC, khi rà soát hồ sơ thấy thiếu sẽ tạm khóa chứng thư số NCCA chờ bổ sung.
=> Khắc phục: Liên hệ người bán hỗ trợ làm hồ sơ/ gọi tổng đài tra cứu hồ sơ còn thiếu. Chuẩn bị đầy đủ sau đó chuyển phát nhanh theo thông tin: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NCCA – Tầng 8, tòa nhà New house Xala, KĐT XaLa , Quận Hà Đông ,TP Hà Nội – 1900636530 (sau khi nhận đủ hồ sơ nhà cung cấp sẽ mở khóa Token NCCA)
(*) Lưu ý: Trường hợp nộp bổ sung hồ sơ, khách hàng chưa chuẩn bị kịp có thể liên hệ An Minh Luật hỗ trợ mở khóa chữ ký số NCCA tạm 1-2 ngày. Đồng thời chúng tôi cũng nhận làm lại hồ sơ, chuyển giao nhà cung cấp, mở khóa token…giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian. Phí dịch vụ khá rẻ (chỉ 100K/MST) liên hệ SĐT: 0968458575 (Zalo) biết thêm thông tin.
Lời kết
Những chia sẻ trên đây chắc chắn sẽ giúp ích quý doanh nghiệp rất nhiều. Mọi người cần chủ động kiểm tra lỗi phát hiện kịp thời, tránh trường hợp USB Token NCCA bị khóa bất ngờ gây ảnh hưởng đến công việc. Cảm ơn đã theo dõi, xin chào và hẹn gặp lại!
- Quan tâm: Cài đặt phần mềm Token NCCA
- Quan tâm: Kiểm tra thời hạn Token NCCA
- Quan tâm: Đổi mật khẩu USB Token NCCA
- Quan tâm: Cách xem số Seri Token NCCA
