Hôm nay đăng nhập phần mềm nhận được thông báo “USB Token WinCA bị khóa (chữ ký số WinCA bị khóa) vui lòng liên hệ nhà cung cấp hỗ trợ” nhưng chưa được thông tin cảnh báo trước. Đang thời điểm doanh nghiệp cần nộp tờ khai/ xuất hóa đơn/ ký hợp đồng điện tử… rất gấp mà chưa biết xử lý làm sao? Thì đây là bài viết hướng dẫn chi tiết cho những ai đang vướng phải tình trạng này.
Công Ty TNHH Tư Vấn An Minh Luật nêu ra nguyên nhân chứng thư số WinCA bị khóa, hướng dẫn liên hệ nhà cung cấp hỗ trợ mở khóa/ reset mã PIN Token WinCA đúng cách & những lưu ý quan trọng để không xảy ra lỗi tương tự. Liên hệ kỹ thuật viên qua SĐT: 0968458575 (Mr.An) hỗ trợ nhanh chóng.
- Xem thêm: Báo giá chữ ký số WinCA rẻ nhất
- Xem thêm: Gia hạn chữ ký số WinCA rẻ nhất
Tắm Tắt Nội Dung Chính
1. Quên mã PIN, nhập sai PIN USB Token WinCA bị khóa
=> Nguyên nhân: Người dùng quên mã PIN đăng nhập phần mềm hoặc đã thay đổi mã PIN nhưng nhập lại bị sai. Giới hạn quy định nhập sai quá 8 lần thì chứng thư số WinCA bị khóa.
=> Cách xử lý: Trường hợp này doanh nghiệp gọi trực tiếp tổng đài WinCA nhà mạng: 19001129 (miễn phí) đọc mã số thuế và nhờ mở khóa/ reset mã PIN token WinCA về mặc định. Nếu đúng chữ ký số WinCA bị khóa do nhập sai PIN thì kỹ thuật viên xử lý nhanh sau 2 phút. Sau đó rút Token ra cắm lại, nhập mã PIN mới 12345678
2. Thiếu sót hồ sơ đăng ký chữ ký số WinCA bị khóa
=> Nguyên nhân: Trường hợp này rất nhiều doanh nghiệp chủ quan, khi đăng ký bên kinh doanh có gửi hồ sơ yêu cầu ký tên + đóng dấu (gửi qua zalo cấp chứng thư số trước) và hồ sơ file ký số này phải gửi về cho nhà cung cấp sau 30 ngày để hoàn thiện. Đa số doanh nghiệp không nhớ (quên gửi) dẫn đến thiếu hồ sơ gốc, khi tra soát nhà cung cấp sẽ khóa USB Token WinCA mà không thông báo trước.
=> Cách xử lý: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ (cấp mới, gia hạn) theo đúng yêu cầu. Có thể liên hệ tổng đài hoặc nhân viên kinh doanh gửi lại mẫu hồ sơ. Gửi chuyển phát nhanh về địa chỉ: 16-18 Xuân Diệu, P.4, Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam – SĐT: 19001129 nhé. Khi nhận được bộ hồ sơ gốc, nhà cung cấp sẽ mở khóa chữ ký số WinCA để tiếp tục sử dụng.
3. Hết hạn, chưa gia hạn Token WinCA bị thu hồi/ khóa
=> Nguyên nhân: Mỗi gói cước đều có hạn sử dụng nhất định (1,2,3,4 năm) khi đến ngày hết hạn doanh nghiệp không liên hệ đăng ký thêm thì nhà cung cấp tạm thu hồi chứng thư số WinCA (có thời hạn), sau 30 ngày không đăng ký duy trì sẽ tạm khóa và không có chức năng ký điện tử nữa.
=> Cách xử lý: Nếu muốn tiếp tục sử dụng, doanh nghiệp liên hệ với nhân viên kinh doanh Đại lý/ Nhà cung cấp nhận báo giá và hướng dẫn làm thủ tục gia hạn. Khi gia hạn thành công, chứng thư số sẽ kích hoạt về trạng thái hoạt động để tiếp tục sử dụng.
(*) Lưu ý: Liên hệ An Minh Luật đăng ký chiết khấu 60% – SĐT: 0968458575 (Zalo)
4. Quên/ chưa thanh toán tiền USB Token WinCA bị khóa
=> Nguyên nhân: Nếu chưa thanh toán tiền dịch vụ cho người bán, chữ ký số WinCA bị khóa tạm không có chức năng ký. Trường hợp khách hàng không thanh toán, sau 10 ngày sẽ bị thu hồi chứng thư số.
=> Cách xử lý: Chỉ cần thanh toán đủ số tiền cho nhân viên kinh doanh. Trường hợp đã thanh toán rồi nhưng vẫn bị khóa, có thể người bán chưa thanh toán lại cho nhà cung cấp, nếu như vậy phải liên hệ nhà mạng thanh toán tiền lần 2 để được mở khóa.
Lời kết
An Minh Luật hy vọng những thông tin trên đây thật sự có ích. Trong trường hợp cấp bách cần hỗ trợ mở khóa/ Reset mã PIN Token WinCA kịp thời kê khai thuế/ ký hóa đơn/ ký hợp đồng…gọi ngay Hotline: 0968458575 (Zalo) để chúng tôi xử lý nhanh.
- Quan tâm: Cài đặt USB Token WinCA trên máy tính
- Quan tâm: Kiểm tra thời hạn sử dụng Token WinCA
- Quan tâm: Ký số file Word bằng USB Token WinCA
- Quan tâm: Ký số file PDF bằng USB Token WinCA
- Quan tâm: Cách thay đổi mã PIN Token WinCA
 chữ ký số WinCA bị khóa || Mở Khóa, Reset mã PIN){kind=link}